boaskad Escreveu:boas, deixe-me dizer que sou instalador para algumas marca, e em nenhuma, volto a citar, nenhuma delas pede um valor extra pela instalação do suporte o qual vem incluido no "kit". só tem de informar no momento da compra se é para superficie plana ou telhado, nada mais.
não sei se você está ciente mas caso deseje pode requesitar outra equipa de instaladores, aconselho ainda antes disso, contactar a pmelink a exclarecer o caso!
uma outra coisa que pode fazer é (sei que é possível, só não sei é os passos necessários) pedir o dinheiro de volta e comprar por outra empresa.
cumprimentos.
já aqui, e noutros tópicos também, esclareci que entrei em contacto c/ a marca que confirmou sim sr. era necessário pagar, e também disse que reclamei, para eles e pmelink. a resposta foi zero. simplesmente não reponderam, nem uns nem outros, vão deixando passar o tempo infinitamente e não dão resposta à reclamação. e chegou uma altura em que eu pensei que não ia ver nem paineis nem dinheiro. e quem me ajudou a desbloquear o caso foi o instalador, pagando a estrutura claro. quanto a pedir o dinheiro de volta, é mais facil ver um melro branco do que devolverem o dinheiro, mas isso disse-lhes na cara, pelo tel. é claro. sabe que eu já tinha mudado de marca uma vez e pedi a devolução do dinheiro, mas disseram que dava muito trabalho que era melhor encomendar a outra marca, tudo muito simplex. quando pedi a devolução do dinheiro, disseram sim sr. mas depois de esperar um mês sem dizerem nada eu liguei e é que me informaram que era melhor encomendar outro sistema. quando fiz nova encomenda a mesma não foi aceite, devido ao meu n.º de cont. já estar associado à outra, tive de encomendar com o nome da minha esposa. se voltasse a anular encomendava com o n.º de quem? do meu filho de 13 anos?
finalmente a pmelink ligou-me, passado 2 semanas de eu já ter a instalação marcada, a dizer que não me tinham dado razão, consideraram que a estrutura necessária ao funcionamento dos paineis, era um extra. e mais no banco mencionei claramente telhado inclinado.
eles sabem-na toda têm o dinheiro do lado deles e até gozam com isto.